PRG Präzisions-Rührer ist Anbieter für Rührtechnik, Rührwerke und -anlagen. Mehr als 160 Mitarbeitende konstruieren und fertigen Produkte und Technologien für unterschiedliche Branchen, u. a. Chemie, Pharmazie, Biotechnologie, Kosmetik oder Biogas. Rund 50 Prozent der Aufträge werden ins Ausland exportiert. Für das Unternehmen ist ein effizienter Vertriebsprozess von größter Bedeutung. Durch den benutzerfreundlichen Online Support und die digitale Produktauswahl von SEW-Eurodrive wird dieser Prozess erheblich unterstützt. Mit nur wenigen Klicks kann der Rührtechnik-Spezialist in Einkaufsprozess jetzt Getriebemotoren für Rührwerke auswählen und konfigurieren. Die Lieferzeit und der kundenspezifische Preis werden unmittelbar angezeigt.
PRG bietet maßgeschneiderte Lösungen, die genau auf die Erfordernisse der Branchen und spezifischen Wünsche der Kunden abgestimmt sind. Für ihre Rührwerke setzen sie häufig effiziente und zuverlässige Flach- oder Kegelradgetriebe aus dem Antriebsbaukasten von SEW-Eurodrive ein. „Für unsere langlebige Rührtechnik arbeiten wir gern mit SEW-Eurodrive zusammen“, erläutert PRG-Vertriebsleiter Matthias Ridder. „Neben den guten technischen Eigenschaften der Antriebe ist für uns auch die weltweite Servicefähigkeit sehr wichtig.“
Online Support vereinfacht Auswahl und Bestellung
Der Antriebsspezialist stellte dem Rührwerksspezialisten die Möglichkeiten des Kundenportals Online Support vor. Dieses Portal bietet umfassende Funktionen zur digitalen Produktauswahl und -konfiguration. Marco Götte, Vertriebsmitarbeiter bei PRG, nutzt seit vielen Jahren den digitalen Produktkonfigurator von SEW-Eurodrive. Er schätzt die direkte Verfügbarkeit aller notwendigen Informationen und die einfache Handhabung des Systems.
„Aus der gewünschten Drehzahl und der damit verbundenen, berechneten Antriebsleistung ergeben sich der Wellendurchmesser sowie die passende Getriebegröße“, erklärt Götte. Diese Auswahl wird im Produktkonfigurator durch die Eingabe einer Getriebe-/Motorkombination oder durch die geführte Eingabe der einzelnen Parameter vorgenommen. Der Konfigurator ermöglicht es, die passende Antriebstechnik schnell und präzise auszuwählen. Das beschleunigt die Lösungsfindung für den Endkunden erheblich.
Getriebemotoren für Rührwerke mit wenigen Klicks wählen
Sobald eine passende Motor-/Getriebekombination von SEW-Eurodrive gefunden ist, können weitere Eigenschaften wie die Bauform oder Einbauausführung hinzugefügt werden. Auch kundenspezifische Optionen, z. B. eine spezielle Farbe, lassen sich einfach auswählen. All diese Informationen werden im Warenkorb des Online Supports zusammengefasst. Neben der Typbezeichnung der Getriebemotoren enthält er auch die technischen Eigenschaften, CAD-Daten und weitere Dokumente zum direkten Download. Ist der Nutzer eingeloggt, erhält er zusätzlich seinen kundenspezifischen Nettopreis und die Lieferzeit. Marco Götte ist begeistert von der Unterstützung, die das Tool bietet: „Der Online Support hilft mir nicht nur bei der Auswahl der gewünschten Antriebe. Durch die Anzeige der tagesaktuellen Preise kann ich auch sehr schnell auf die Anfragen meiner Kunden reagieren und muss nicht auf eine Angebotserstellung von SEW warten“.
Nahtlose Integration in den Bestellprozess
Wenn ein Kunde bestellt, übergibt Marco Götte die Informationen an Michael Gundlach aus dem PRG-Einkauf: „Seit mir SEW-Eurodrive das Online-Bestellen vor ein paar Jahren zeigte, nutze ich diesen Weg. Es sei denn, unsere Produktauswahl kann im Standard nicht abgebildet werden. Dann nutze ich den Weg über eine separate Anfrage und entsprechende Projektabwicklung“. Im Warenkorb kann der Einkäufer mit den Produkten weiterarbeiten, die PRG-Bestellreferenz eintragen, eine Wunschlieferart sowie den Termin auswählen und bestellen. In der Auftragsabwicklung werden alle Informationen direkt in das ERP-System von SEW-Eurodrive übertragen. Die Auftragsbestätigung kann dadurch zügig direkt an PRG versendet werden.
Getriebemotoren für Rührwerke: praxisnaher Nutzen für OEMs
Matthias Ridder, Vertriebsleiter der PRG, hebt die Vorteile des Tools hervor: „Durch die Nutzung des Online Supports vermeiden wir unnötige Lagerhaltungskosten und erreichen maximale Flexibilität. Er ermöglicht uns, schnell und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren und die benötigten Antriebskomponenten zeitnah zu bestellen.“ Der Online Support ist nicht nur für die Warburger Firma von großem Nutzen, sondern auch für jeden OEM-Kunden, der regelmäßig Antriebe von SEW-Eurodrive bestellt. Die Plattform hat eine benutzerfreundliche Oberfläche und zahlreiche Funktionen, die den Bestellprozess vereinfachen und beschleunigen. SEW-Eurodrive baut das Angebot im Online Support kontinuierlich weiter aus. Mit zusätzlichen Aktivitäten in den Bereichen „Planung & Engineering“ werden künftig noch mehr Funktionen und Tools bereitgestellt, die den Kunden bei der Auswahl und Bestellung der passenden Antriebstechnik unterstützen.
Langjährige erfolgreiche Partnerschaft zwischen SEW-Eurodrive und PRG
SEW-Eurodrive und PRG verbindet eine langjährige Geschäftspartnerschaft. Martin Dulle, Leiter des Drive Centers von SEW-Eurodrive in Kassel, erinnert sich an die Anfänge dieser Zusammenarbeit, die er gemeinsam mit dem Firmengründer Hubert Dierkes ins Leben gerufen hat. „Unser Portfolio hat von Anfang an die Anforderungen von PRG erfüllt“, erklärt er. Zu Beginn wurden die Anfragen noch per E-Mail bearbeitet und die Angebote manuell an die PRG Präzisions-Rührer GmbH gesendet. Heute hat sich dieser Prozess dank des digitalen Kundenportals Online Support erheblich vereinfacht und beschleunigt. Die Digitalisierung ermöglichte, dass alle Schritte von der Produktauswahl bis zur Bestellung effizient online abgewickelt werden können.
Autorin
Michaela Flindt-Sauter
Marketing Coordinator Online Support bei SEW-Eurodrive
